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                在城市物流配送中，有一種重要的配送類型就是商超配送，它指的是在200公里以下的貨物運(yùn)輸，是將貨物送到各大KA商超和BC賣場，例如將大件超市賣品送到大潤發(fā)、華潤、沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、新一佳、天虹等商超。

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    那么商超配送的的具體流程是什么呢？

• 商超配送-備貨
  包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進(jìn)貨、以及有關(guān)驗(yàn)貨、交接、結(jié)算等.備貨是商超配送基礎(chǔ)的步驟,在備貨的過程中送貨司機(jī)可以集中不同客戶的需求之后統(tǒng)一備貨,可以降低進(jìn)貨成本.
• 商超配送-儲存
  配送中的儲存有儲備和暫存兩種形式.配送儲備是為了保證配送穩(wěn)定性的周轉(zhuǎn)儲備和風(fēng)險儲備,一般數(shù)量較大,儲備結(jié)構(gòu)也較完善.暫存是配送時按分揀配貨要求,在理貨場地的少量備貨.
• 商超配送-配貨
  是按照不同客戶的要求,對貨物進(jìn)行分揀、分類、匹配的作業(yè). 配貨是配送不同于其它物流功能的獨(dú)特之處. 也是配送過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié).配貨水平的高低是關(guān)系整個配送系統(tǒng)的效率和水平.
• 商超配送-配裝
  是按照車輛有效負(fù)荷進(jìn)行搭配裝載.對于不同客戶和不同的貨物,按照送達(dá)的時間、地點(diǎn)、線路進(jìn)行合理配裝,可以提高車輛的載貨效率和運(yùn)輸效率,從而提高送貨水平降低送貨成本.
• 商超配送-送貨
  這是商超配送的一步,是把貨物送達(dá)客戶指定的場所.送貨是一種聯(lián)結(jié)客戶末端運(yùn)輸.主要使用汽車運(yùn)輸工具.由于配送客戶多,城市交通路線比較復(fù)雜,如何使配裝和路線有效組合,是提高配送運(yùn)輸效率,減少汽車公害的關(guān)鍵.送貨不單純是把貨物運(yùn)抵客戶,還包括圓滿的移交、卸貨、堆放等服務(wù),以及處理相關(guān)手續(xù)和結(jié)算等.
• A覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

                  截止2016年底，在全國 30 個城市設(shè)有庫房和網(wǎng)點(diǎn)，存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系，造就了中超物流較為完善的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，庫存共享；標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制，實(shí)現(xiàn)客戶分倉需求。 除自有車輛外，中超物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作，具備強(qiáng)大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務(wù)品質(zhì)的同時優(yōu)化客戶物流成本。

  

B全國垂直化統(tǒng)一管理

                全國實(shí)行橫縱向矩陣管理，業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求，客戶需求傳達(dá)落實(shí)到位，響應(yīng)迅速，有利于客戶業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。

C提供個性化服務(wù)

                根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點(diǎn)，中超物流提供包括倉儲、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù)，形成個性化服務(wù)矩陣。

D專注于客戶服務(wù)體驗(yàn)

                加強(qiáng)差異化服務(wù)需求管理，更好地提升用戶體驗(yàn)，中超物流一直關(guān)注終端客戶（客戶的客戶）體驗(yàn)，并圍繞客戶體驗(yàn)建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就對客戶的客戶做完善的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗(yàn)提升方案，運(yùn)作期間定期進(jìn)行客戶滿意度回訪，將提高客戶服務(wù)體驗(yàn)貫穿于整個業(yè)務(wù)項(xiàng)目中。

E專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量

完善的培訓(xùn)體系，注重人才培養(yǎng)

中超300多名員工伴隨企業(yè)共同成長，很多骨干和專業(yè)人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗(yàn)，懂業(yè)務(wù)、擅管理；完善的培訓(xùn)體系定期進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練，形成了良性的人才梯隊(duì)；完善的質(zhì)量管理內(nèi)控體系 通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證；在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗，全國有近20人常年、長期、專人負(fù)責(zé)各平臺、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)檢查；在職能端設(shè)有財(cái)務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系，從財(cái)務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程，負(fù)責(zé)資金、支付、結(jié)算、合同的各項(xiàng)檢查；質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果，有明確的獎懲規(guī)則，對平臺/員工實(shí)行KPI績效考核管理。

把握細(xì)節(jié)的第零步上線項(xiàng)目制管理，注重項(xiàng)目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地，確保交接順利。

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