公路零擔(dān)貨車配貨運輸?shù)闹饕攸c是一票托運量小,托運批次多,托運時間和到站分散,一輛貨車所裝貨物往往由多個托運人的貨物匯集而成并由幾個收貨人接貨。中超貨車配貨運輸公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,GPS隨時定位運輸動向。可上門提貨,送貨到門。
公路零擔(dān)貨物運輸的組織形式主要有兩種,一種是零擔(dān)貨運班車,它又有兩種基本形式:普通零擔(dān)貨運班車和零擔(dān)貨運班車,對于大多零擔(dān)物流貨車配貨運輸企業(yè)而言,兩種形式均兼而有之;另一種是不定期的零擔(dān)貨運班車。
截止2016年底,在全國 30 個城市設(shè)有庫房和網(wǎng)點,存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流較為貨車配貨運輸覆蓋網(wǎng)絡(luò),庫存共享;標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng),協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制,實現(xiàn)客戶分倉需求。 除自有車輛外,中超物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務(wù)品質(zhì)的同時優(yōu)化客戶物流成本。
全國實行橫縱向矩陣管理,業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求,客戶需求傳達落實到位,響應(yīng)迅速,有利于客戶業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗。
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點,中超物流提供包括倉儲、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù),形成個性化服務(wù)矩陣。
加強差異化貨車配貨運輸服務(wù)需求管理,更好地提升貨物托運用戶體驗,中超物流一直關(guān)注客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)務(wù)運作前就對客戶的客戶做的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗提升方案,運作期間定期進行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務(wù)體驗貫穿于整個業(yè)務(wù)項目中。